您是否保存機(jī)床事件日志？

是否曾嘗試在機(jī)床上修復(fù)問題，但當(dāng)維修技術(shù)人員在場(chǎng)時(shí)，問題從未出現(xiàn)？這可能會(huì)讓您感覺它永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，會(huì)影響生產(chǎn)，增加服務(wù)代表的多次出差，并在相關(guān)人員中留下不信任感。那么，你是如何把它扼殺在萌芽狀態(tài)的呢？事件日志！他們可能看起來是在浪費(fèi)時(shí)間，但這些信息對(duì)您和試圖幫助您的服務(wù)技術(shù)人員來說是無價(jià)的。

解決方案的捷徑

作為一個(gè)例子，考慮僅每3小時(shí)發(fā)出警報(bào)的機(jī)床，并且鉤到機(jī)器定時(shí)器上的撇油器被設(shè)定為相同的關(guān)斷時(shí)間。按按鈕的特定順序可能會(huì)顯示軟件問題。只有夜班的3號(hào)工具上的鑲塊爆炸。操作員撞壞了機(jī)器。我個(gè)人擁有的所有這些例子，由于有人花了一分鐘的時(shí)間記錄下來，我能夠在第一次破解時(shí)修復(fù)一些幾乎不可能的東西。

從基礎(chǔ)開始

你可能會(huì)認(rèn)為“我的機(jī)器記錄了一切，一個(gè)好的技術(shù)人員不需要這些”。嗯，不是這樣。很少有技術(shù)服務(wù)人員知道兩周前你所在地區(qū)發(fā)生了雷雨，閃電擊中了一個(gè)變壓器，商店里的所有機(jī)器都立即或幾天后出現(xiàn)了一些奇怪的東西。那么應(yīng)該記錄哪些信息呢？最好的答案是沒有太小的細(xì)節(jié)，但人性只會(huì)說最相關(guān)的細(xì)節(jié)。因此，作為基礎(chǔ)，從以下幾點(diǎn)開始：

?日期

?一天中的時(shí)間

?警報(bào)（有時(shí)不止一個(gè)）

?觀察到了什么？

?事件圖片或視頻

?當(dāng)時(shí)店內(nèi)發(fā)生的其他事情

此信息應(yīng)與分銷商服務(wù)部門共享，以便他們能夠在來到您的店鋪之前嘗試診斷機(jī)器。這使您的技術(shù)人員能夠帶著最可能需要的零件/維修工具到達(dá)，并且可以派遣最適合該問題的維修技術(shù)人員執(zhí)行您的工作。

設(shè)置事件日志進(jìn)程

什么時(shí)候記錄？好吧，這取決于你，但是一個(gè)好的開始是每次機(jī)床操作員認(rèn)為不應(yīng)該發(fā)生的事情發(fā)生時(shí)。所以，換刀器卡住了，機(jī)器把我踢出了我所在的屏幕，機(jī)器猶豫了，甚至，我撞了一下或撞車了。一種簡(jiǎn)單的方法是創(chuàng)建一個(gè)Word文檔，該文檔保存在網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)名為“事件日志”的文件夾中。或者是老式的筆、紙和粘在機(jī)器側(cè)面的書。別忘了你的照片。現(xiàn)在每個(gè)人都有一部可以拍照的手機(jī)。另外，通過Windows控件，fn prt屏幕也可以執(zhí)行相同的操作。